Libro de Reclamaciones virtual

Proveedor: Kael Alexander Sanchez Conza · Marca comercial: iSirKael · RUC 10727412102 · Domicilio: Urb. Ttio B-3-6-A, Cusco 08007, Perú.

Este canal permite presentar un reclamo o una queja sobre nuestros productos o servicios. Su presentación y atención son gratuitas.

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Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio.
Queja: disconformidad relacionada con la atención al público u otra situación distinta del producto o servicio.

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Identifícate, describe el producto o servicio, explica lo ocurrido e indica tu pedido. Señala un medio para recibir la respuesta y conserva una copia de la hoja y su número de registro.

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SK Libro de Reclamaciones

Proveedor: Kael Alexander Sanchez Conza (iSirKael) · RUC 10727412102 · Urb. Ttio B-3-6-A, Cusco 08007, Perú.
El número correlativo y la fecha de la hoja se asignan al registrarla.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Correo electrónico

Teléfono

¿Eres menor de edad?

Sí

Nombre y documento del padre, madre o representante

2. Identificación del bien contratado

Tipo

Producto

Servicio

Descripción del producto o servicio

Monto reclamado (S/)

Comprobante o referencia (si lo tienes)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de comunicación

Reclamo: disconformidad relacionada con el producto o servicio

Queja: disconformidad con la atención al público u otra situación distinta del producto o servicio

Detalle de los hechos

Pedido concreto

Medio para recibir la respuesta

Al correo electrónico indicado

Al domicilio indicado

Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, no prorrogables. La presentación de esta hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

Declaro que los datos consignados son verdaderos y doy mi conformidad a esta hoja de reclamación. He leído la Política de privacidad.

Atención y respuesta

Atenderemos y responderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, no prorrogables. Presentarlo no impide acudir a INDECOPI ni a otros mecanismos de solución que correspondan.

Si necesitas asistencia, escribe a [email protected]. Consulta la orientación oficial de INDECOPI sobre el Libro de Reclamaciones.